Visszatérítési szabályzat

1. A szabályzat hatálya

Ez a Visszatérítési szabályzat ismerteti, hogy a PhotoProof Labs („PhotoProof”, „mi”) mikor ad pénzbeli visszatérítést egy előre fizetett elemzési kredit vásárlásáért, és külön ismerteti azt is, hogy mikor állítható helyre egy elfogyasztott elemzési kredit az Ön belső PhotoProof-egyenlegén. A pénzbeli visszatérítés és a belső kredit-helyreállítás két különböző dolog, és alább külön kerülnek bemutatásra. Ez a szabályzat az Általános Szerződési Feltételeink részét képezi, és azokkal együtt értelmezendő.

2. Mit vásárol

A PhotoProof rögzített csomagokban előre fizetett elemzési krediteket értékesít. A kreditek kizárólag a PhotoProof elemzési szolgáltatásainak igénybevételére használhatók. Nem minősülnek pénznek, nincs készpénzértékük, nem ruházhatók át felhasználók között, nem kriptovaluták vagy tárolt értékű eszközök, és rendes körülmények között nem válthatók vissza készpénzre.

3. Fizetési szolgáltatók

A fizetésnél kiválasztott fizetési módtól függően a vásárlását a Paddle.com Market Limited („Paddle”) vagy a PayPal dolgozhatja fel. A Paddle-ön keresztül feldolgozott tranzakció esetén a Paddle az adott tranzakció tekintetében Merchant of Record-ként (vagy hivatalos viszonteladóként) jár el. A PayPalon keresztül feldolgozott tranzakció esetén a PayPal a saját fizetési folyamatán keresztül dolgozza fel a fizetést.

A Paddle nem minősül Merchant of Record-nak a PayPal-tranzakciók esetében, és a PayPal nem vesz részt a Paddle-ön keresztül feldolgozott tranzakciókban. Nem minden PhotoProof-vásárlást a Paddle dolgoz fel.

4. Pénzbeli visszatérítés fel nem használt vásárlások esetén (14 napos határidő)

Az eredeti vásárlás dátumától számított 14 napon belül kérheti egy fel nem használt vásárlás pénzbeli visszatérítését.

A határidőn belül benyújtott kérelem nem jelenti az automatikus jóváhagyást. Hogy a visszatérítést jóváhagyjuk-e, többek között az alábbiaktól függhet: felhasználtak-e már krediteket a vásárlásból; az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok; a tranzakció körülményei; valamint a tranzakciót feldolgozó fizetési szolgáltató — a Paddle vagy a PayPal — saját szabályzatai és követelményei.

Ez nem egy feltétel nélküli pénzvisszafizetési garancia. Jelen szabályzat semmilyen rendelkezése nem korlátozza vagy zárja ki az Önt az alkalmazandó jog alapján megillető kötelező fogyasztói jogokat; ha a kötelező jogszabály szélesebb körű visszatérítési jogot biztosít, akkor e szakasz helyett az érvényesül.

5. Pénzbeli visszatérítés felhasznált kreditek esetén

Miután egy elemzési kreditet sikeresen felhasználtak egy PhotoProof-elemzés vagy -jelentés megszerzésére, a vásárlás felhasznált része általában nem jogosult pénzbeli visszatérítésre.

Ez nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor visszatérítés továbbra is elérhető lehet: ha ezt alkalmazandó jog írja elő; ha ugyanazért a vásárlásért kétszer számláztak Önnek (duplikált terhelés); ha helytelen összeget számláztak fel; ha egy súlyos, a mi oldalunkon felmerülő technikai probléma megakadályozta a megvásárolt elemzés vagy jelentés teljesítését; ha a tranzakciót feldolgozó fizetési szolgáltató saját alkalmazandó szabályzatai alapján úgy dönt, hogy a visszatérítés indokolt; vagy ha kötelező fogyasztóvédelmi jog alapján más visszatérítési jog áll fenn. Az, hogy nem ért egyet egy AI-elemzés eredményével, vagy elégedetlen azzal, önmagában nem alapozza meg a pénzbeli visszatérítést.

6. AI-elemzési eredményeinkről

A PhotoProof elemzési eredményei valószínűségi becslések, nem igazolt tények. Az eredmények pontatlanok, hiányosak vagy nem egyértelműek lehetnek, és pontosságuk nem garantált. Egy nem egyértelmű, váratlan vagy helytelen eredmény önmagában nem jelenti azt, hogy a kért elemzési szolgáltatást nem nyújtottuk. A teljes pontossági és megbízhatósági nyilatkozatokért lásd az Általános Szerződési Feltételeinket, amelyek e szabályzat mellett továbbra is teljes mértékben érvényben maradnak.

7. Visszatérítés Paddle-tranzakciók esetén

A Paddle-ön keresztül feldolgozott tranzakció esetén a Paddle az adott tranzakció tekintetében Merchant of Record-ként (vagy hivatalos viszonteladóként) jár el. A Paddle-tranzakciók pénzbeli visszatérítését a Paddle dolgozza fel, és a Paddle saját vásárlói feltételei és visszatérítési szabályzatai alkalmazandók lehetnek.

A jóváhagyott visszatérítés általában az eredeti fizetési módon keresztül kerül visszatérítésre, amennyiben ezt támogatják. A tranzakciójával kapcsolatban a Paddle által biztosított támogatási vagy rendeléskezelési lehetőségeket is igénybe veheti (például a rendelés-visszaigazoló e-mailjében vagy a nyugtáján található lehetőségeket) a visszatérítéssel kapcsolatos érdeklődéshez vagy kéréshez.

8. Visszatérítés PayPal-tranzakciók esetén

A PayPalon keresztül feldolgozott tranzakció esetén a visszatérítési kérelem a megfelelő PayPal-tranzakcióra vonatkozik. A PayPal-tranzakciók jóváhagyott pénzbeli visszatérítését a megfelelő PayPal fizetési és visszatérítési folyamaton keresztül dolgozzák fel, és e szabályzat mellett a PayPal saját fizetési és visszatérítési szabályai is alkalmazandók lehetnek.

9. Belső elemzési kredit helyreállítása (nem pénzbeli visszatérítés)

Egy elemzési kredit helyreállítása nem azonos a pénzbeli visszatérítéssel.

Ha egy elemzési kreditet felhasználtak, de egy, a mi oldalunkon felmerülő, jogosultságot megalapozó technikai hiba megakadályozza a kért elemzés vagy jelentés sikeres elkészítését, a PhotoProof helyreállíthatja az adott elemzési kreditet az Ön belső PhotoProof-egyenlegén, hogy az egy jövőbeli elemzéshez rendelkezésre álljon. A kredit-helyreállítás az Ön PhotoProof-fiókegyenlegének belső, nem pénzbeli módosítása — nem készpénzfizetés, nem a Paddle vagy a PayPal dolgozza fel, és önmagában nem változtatja meg az Öntől beszedett összeget.

Nem garantáljuk az automatikus helyreállítást minden esetben; hogy egy kredit helyreállításra kerül-e, a konkrét technikai hibától függ. Nem állítunk helyre krediteket pusztán azért, mert: nem ért egyet az AI-elemzés eredményével; az eredmény nem egyértelmű; a valószínűségi eredmény utólag pontatlannak bizonyul; olyan tartalmat töltött fel, amely nem támogatott vagy érvénytelen az elemzéshez; vagy a szolgáltatás egyébként a rendeltetésének megfelelően működött, de Ön elégedetlen volt az eredménnyel.

10. Az Önt megillető törvényes jogok

Jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem célja, hogy kizárja, korlátozza vagy megvonja bármely, a kötelező fogyasztóvédelmi jog alapján Önt megillető, jogszerűen ki nem zárható vagy nem korlátozható jogot, ideértve a visszatérítéshez, cseréhez vagy más jogorvoslathoz való esetleges törvényes jogot is. Ahol ilyen kötelező jog alkalmazandó, az e szabályzat vonatkozó része mellett, illetve ellentmondás esetén ahelyett érvényesül.

11. A szabályzat módosításai

Ezt a Visszatérítési szabályzatot időről időre frissíthetjük. A lényeges módosításokat az oldalon feltüntetett frissített „Utolsó frissítés” dátum jelzi. A PhotoProof további használata egy módosítást követően az adott dátum után történt vásárlások esetében a frissített szabályzat elfogadását jelenti.

12. Kapcsolat

Pénzbeli visszatérítés kéréséhez, fizetési probléma bejelentéséhez, vagy egy technikai hiba után elfogyasztott elemzési kredit helyreállításával kapcsolatos kérdéshez vegye fel a kapcsolatot a support@photoproof.co címen, megadva a rendelés vagy tranzakció adatait.

Általános, üzleti vagy egyéb, nem támogatási jellegű megkeresésekhez vegye fel a kapcsolatot a contact@photoproof.co címen.