रिफंड नीति

1. इस नीति का दायरा

यह रिफंड नीति बताती है कि PhotoProof Labs ("PhotoProof", "हम", "हमें") प्रीपेड विश्लेषण क्रेडिट की खरीद के लिए मौद्रिक रिफंड कब जारी करता है, और अलग से यह भी बताती है कि उपभोग किए गए विश्लेषण क्रेडिट को आपके आंतरिक PhotoProof बैलेंस में कब पुनर्स्थापित किया जा सकता है। मौद्रिक रिफंड और आंतरिक क्रेडिट पुनर्स्थापन अलग-अलग चीज़ें हैं, और इन्हें नीचे अलग-अलग बताया गया है। यह नीति हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है, और इसे उनके साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए।

2. आप क्या खरीद रहे हैं

PhotoProof निश्चित पैकेजों में प्रीपेड विश्लेषण क्रेडिट बेचता है। क्रेडिट केवल PhotoProof विश्लेषण सेवाएं प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। ये पैसा नहीं हैं, इनका कोई नकद मूल्य नहीं है, ये उपयोगकर्ताओं के बीच हस्तांतरणीय नहीं हैं, ये क्रिप्टोकरेंसी या स्टोर्ड-वैल्यू फंड नहीं हैं, और सामान्यतः नकद में भुनाए नहीं जा सकते।

3. भुगतान प्रदाता

चेकआउट पर आपके द्वारा चुनी गई भुगतान विधि के आधार पर, आपकी खरीद Paddle.com Market Limited ("Paddle") या PayPal द्वारा प्रोसेस की जा सकती है। Paddle के माध्यम से प्रोसेस किए गए लेन-देन के लिए, Paddle उस लेन-देन के लिए Merchant of Record (या अधिकृत रीसेलर) के रूप में कार्य करता है। PayPal के माध्यम से प्रोसेस किए गए लेन-देन के लिए, PayPal उस भुगतान को अपने स्वयं के भुगतान फ़्लो के माध्यम से प्रोसेस करता है।

Paddle, PayPal लेन-देन के लिए Merchant of Record नहीं है, और PayPal, Paddle के माध्यम से प्रोसेस किए गए लेन-देन में शामिल नहीं है। हर PhotoProof खरीद Paddle द्वारा प्रोसेस नहीं की जाती।

4. अप्रयुक्त खरीद के लिए मौद्रिक रिफंड (14-दिन की अवधि)

आप मूल खरीद तिथि के 14 दिनों के भीतर किसी अप्रयुक्त खरीद के मौद्रिक रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

इस अवधि के भीतर अनुरोध सबमिट करना स्वचालित स्वीकृति की गारंटी नहीं देता। रिफंड दिया जाएगा या नहीं, यह अन्य बातों के साथ-साथ इस पर निर्भर हो सकता है: क्या खरीद के कोई क्रेडिट पहले ही उपभोग किए जा चुके हैं; लागू उपभोक्ता संरक्षण कानून; लेन-देन की परिस्थितियां; और उस लेन-देन को प्रोसेस करने वाले भुगतान प्रदाता — Paddle या PayPal — की नीतियां और आवश्यकताएं।

यह एक असीमित शर्त वाली मनी-बैक गारंटी नहीं है। इस नीति में कुछ भी लागू कानून के तहत आपके किसी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार को सीमित या माफ नहीं करता; जहां अनिवार्य कानून आपको व्यापक रिफंड अधिकार प्रदान करता है, वहां इस सेक्शन के बजाय वह अधिकार लागू होता है।

5. उपयोग किए गए क्रेडिट के लिए मौद्रिक रिफंड

एक बार जब किसी विश्लेषण क्रेडिट का उपयोग सफलतापूर्वक PhotoProof विश्लेषण या रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए किया जा चुका है, तो आपकी खरीद का उपभोग किया गया हिस्सा आमतौर पर मौद्रिक रिफंड के लिए योग्य नहीं होता।

यह तब लागू नहीं होता, और रिफंड फिर भी उपलब्ध हो सकता है, जब: यह लागू कानून द्वारा आवश्यक हो; आपसे एक ही खरीद के लिए दो बार शुल्क लिया गया हो (डुप्लिकेट चार्ज); आपसे गलत राशि वसूली गई हो; हमारी ओर से किसी महत्वपूर्ण तकनीकी समस्या ने खरीदे गए विश्लेषण या रिपोर्ट को डिलीवर होने से रोका हो; लेन-देन को प्रोसेस करने वाला भुगतान प्रदाता अपनी लागू नीतियों के तहत यह तय करता है कि रिफंड उचित है; या अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत कोई अन्य रिफंड अधिकार मौजूद हो। AI विश्लेषण के परिणाम से असहमत होना या असंतुष्ट होना, अपने आप में, मौद्रिक रिफंड का आधार नहीं है।

6. हमारे AI विश्लेषण परिणामों के बारे में

PhotoProof के विश्लेषण परिणाम प्रायिकता-आधारित अनुमान हैं, सत्यापित तथ्य नहीं। परिणाम गलत, अधूरे या अनिर्णायक हो सकते हैं, और सही होने की गारंटी नहीं है। एक अनिर्णायक, अप्रत्याशित या गलत परिणाम, अपने आप में, इसका मतलब यह नहीं है कि अनुरोधित विश्लेषण सेवा प्रदान नहीं की गई थी। पूर्ण सटीकता और विश्वसनीयता संबंधी अस्वीकरणों के लिए हमारी सेवा की शर्तें देखें, जो इस नीति के साथ पूरी तरह से लागू रहती हैं।

7. Paddle लेन-देन के लिए रिफंड

Paddle के माध्यम से प्रोसेस किए गए लेन-देन के लिए, Paddle उस लेन-देन के लिए Merchant of Record (या अधिकृत रीसेलर) के रूप में कार्य करता है। Paddle लेन-देन के लिए मौद्रिक रिफंड Paddle के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं, और Paddle की लागू खरीदार शर्तें और रिफंड नीतियां लागू हो सकती हैं।

एक स्वीकृत रिफंड आमतौर पर मूल भुगतान विधि के माध्यम से वापस किया जाता है, जहां यह समर्थित हो। आप रिफंड के बारे में पूछताछ करने या उसका अनुरोध करने के लिए Paddle द्वारा आपके विशिष्ट लेन-देन हेतु प्रदान किए गए सहायता या ऑर्डर-प्रबंधन विकल्पों (उदाहरण के लिए, आपके ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल या रसीद में) का भी उपयोग कर सकते हैं।

8. PayPal लेन-देन के लिए रिफंड

PayPal के माध्यम से प्रोसेस किए गए लेन-देन के लिए, रिफंड अनुरोध संबंधित PayPal लेन-देन से जुड़ा होता है। PayPal लेन-देन के लिए स्वीकृत मौद्रिक रिफंड लागू PayPal भुगतान और रिफंड फ़्लो के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं, और इस नीति के अतिरिक्त PayPal के अपने भुगतान और रिफंड नियम भी लागू हो सकते हैं।

9. आंतरिक विश्लेषण क्रेडिट पुनर्स्थापन (मौद्रिक रिफंड नहीं)

विश्लेषण क्रेडिट को पुनर्स्थापित करना मौद्रिक रिफंड जारी करने के समान नहीं है।

यदि कोई विश्लेषण क्रेडिट उपभोग कर लिया जाता है लेकिन हमारी ओर से एक योग्य आंतरिक तकनीकी विफलता अनुरोधित विश्लेषण या रिपोर्ट को सफलतापूर्वक प्रदान किए जाने से रोकती है, तो PhotoProof उस विश्लेषण क्रेडिट को आपके आंतरिक PhotoProof बैलेंस में पुनर्स्थापित कर सकता है, ताकि यह भविष्य के विश्लेषण के लिए उपलब्ध रहे। क्रेडिट पुनर्स्थापन आपके PhotoProof अकाउंट बैलेंस में एक आंतरिक, गैर-मौद्रिक समायोजन है — यह नकद भुगतान नहीं है, यह Paddle या PayPal द्वारा प्रोसेस नहीं किया जाता, और यह अपने आप में आपसे वसूली गई किसी भी राशि को नहीं बदलता।

हम हर परिस्थिति में स्वचालित पुनर्स्थापन की गारंटी नहीं देते; क्रेडिट पुनर्स्थापित किया जाएगा या नहीं, यह शामिल विशिष्ट तकनीकी विफलता पर निर्भर करता है। हम केवल इसलिए क्रेडिट पुनर्स्थापित नहीं करते क्योंकि: आप AI विश्लेषण परिणाम से असहमत हैं; परिणाम अनिर्णायक है; प्रायिकता-आधारित परिणाम बाद में गलत साबित होता है; आपने ऐसा कंटेंट अपलोड किया जो विश्लेषण के लिए असमर्थित या अमान्य है; या सेवा अन्यथा इच्छित रूप से काम करती रही लेकिन आप परिणाम से नाखुश थे।

10. आपके सांविधिक अधिकार

इस नीति में कुछ भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके किसी भी ऐसे अधिकार को बाहर करने, सीमित करने या माफ करने का इरादा नहीं रखता जिसे कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें रिफंड, प्रतिस्थापन या अन्य उपचार का कोई भी लागू सांविधिक अधिकार शामिल है। जहां ऐसा कोई अनिवार्य अधिकार लागू होता है, वहां यह इस नीति के प्रासंगिक भाग के अतिरिक्त, और जहां असंगत हो वहां उसके बजाय, लागू होता है।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन इस पेज पर एक अद्यतन "अंतिम अपडेट" तिथि के रूप में दर्शाए जाएंगे। किसी परिवर्तन के बाद PhotoProof का निरंतर उपयोग उस तिथि के बाद की गई खरीद के लिए अद्यतन नीति की स्वीकृति है।

12. संपर्क

मौद्रिक रिफंड का अनुरोध करने, भुगतान संबंधी समस्या की रिपोर्ट करने, या तकनीकी विफलता के बाद उपभोग किए गए विश्लेषण क्रेडिट को पुनर्स्थापित करने के बारे में पूछने के लिए, अपने ऑर्डर या लेन-देन विवरण के साथ support@photoproof.co पर संपर्क करें।

सामान्य, व्यावसायिक या अन्य गैर-सहायता संबंधी पूछताछ के लिए, contact@photoproof.co पर संपर्क करें।